¿Quién es el consumidor financiero?
Según la Ley 1328 de 2009, el Consumidor Financiero es todo cliente, usuario o cliente potencial de los productos o servicios ofrecidos por las entidades sometidas a la inspección y vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia, así como todo aquel que determine la Ley o el Gobierno Nacional.
Y como tal, tienes unos derechos, unos deberes que son prácticas de protección propia y nosotros tenemos unos deberes hacia ti.
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Defensor del Consumidor Financiero
El Defensor del Consumidor Financiero es un mediador entre una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia y el Consumidor Financiero, este se encarga de ser vocero y representante de los derechos de los Consumidores Financieros ante las entidades vigiladas.
Contacta a tu Defensor del Consumidor Financiero:
Recuerda que cuentas con un Defensor del Consumidor Financiero en caso de que tengas alguna sugerencia, queja o reclamo respecto de los servicios que te presta Tecnipagos S.A.
Defensor del Consumidor Financiero Principal:
Dr. Dario Laguado Monsalve (Defensor del Consumidor Financiero)
Dr. Christiam Ubeymar Infante Angarita (Defensor del Consumidor Financiero – Suplente)
Email: reclamaciones@defensorialg.com.co
Página Web: https://defensorialg.com.co/
Dirección: Calle 70A N° 11-83, Bogotá
Línea de atención (601) 2110351 – (320) 398 11 87
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m
