Según la Ley 1328 de 2009, el Consumidor Financiero es todo cliente, usuario o cliente potencial de los productos o servicios ofrecidos por las entidades sometidas a la inspección y vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia, así como todo aquel que determine la Ley o el Gobierno Nacional.
Y como tal, tienes unos derechos, unos deberes que son prácticas de protección propia y nosotros tenemos unos deberes hacia ti.
El Defensor del Consumidor Financiero es un mediador entre una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia y el Consumidor Financiero, este se encarga de ser vocero y representante de las derechos de los Consumidores Financieros ante las entidades vigiladas.
Recuerda que cuentas con un Defensor del Consumidor Financiero en caso de que tengas alguna sugerencia, queja o reclamo respecto de los servicios que te presta Tecnipagos S.A.
Dr. Darío Laguado Monsalve (Defensor del Consumidor Financiero)
Dr. Christiam Ubeymar Infante Angarita (Defensor del Consumidor Financiero Suplente)
Calle 70A N.º 11-83, Bogotá
• (601) 543 98 50
• (320) 398 11 87
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
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